Para proteger tu comercio y a tus clientes, es fundamental aplicar buenas prácticas en la operación de los distintos productos de Banchile Pagos, tanto en pagos presenciales como en canales digitales.
Recomendaciones generales para seguridad y acceso a portales
- Usa contraseñas robustas y cámbialas periódicamente.
- No compartas tus claves ni usuarios con personas no autorizadas.
- Ingresa a las plataformas solo desde dispositivos y redes confiables.
- Cierra sesión siempre al terminar de usar el portal, especialmente en computadores compartidos.
- Revisa periódicamente quién tiene acceso y elimina usuarios que ya no trabajen contigo.
- Activa la autenticación de doble factor cuando esté disponible para mayor seguridad.
Buenas prácticas para pagos presenciales (Smart POS)
- Mantén el Smart POS bajo supervisión y en un lugar seguro.
- No dejes el equipo encendido y sin atención en lugares públicos.
- Cambia regularmente la clave de supervisor y no la compartas.
- Actualiza el software del equipo cuando recibas notificaciones.
- Verifica la identidad del cliente, especialmente en pagos de alto monto.
- Asegúrate que el cliente esté presente durante la transacción y evita aceptar tarjetas de terceros.
- No anotes datos de tarjetas ni guardes información sensible.
- Entrega comprobantes de pago y conserva copias para tu registro.
- Si notas algo extraño con el dispositivo, contacta soporte de inmediato.
Recomendaciones para pagos web (Link de Pago, Micrositios, Web Checkout)
- Comparte links o micrositios solo con clientes por canales seguros (correo, mensajería o por mensajería de redes social, entre otros).
- Verifica que los links y sitios sean oficiales y estén bien configurados.
- No compartas accesos a los portales con personas no autorizadas.
- Cambia tu clave regularmente y utiliza contraseñas seguras.
- Cierra sesión siempre al terminar de usar la plataforma.
- Monitorea las ventas y reportes para detectar movimientos extraños y avisa a soporte si tienes dudas.
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