Para proteger tu comercio y a tus clientes, es fundamental aplicar buenas prácticas en la operación de los distintos productos de Banchile Pagos, tanto en pagos presenciales como en canales digitales.

Recomendaciones generales para seguridad y acceso a portales

Usa contraseñas robustas y cámbialas periódicamente.
No compartas tus claves ni usuarios con personas no autorizadas.
Ingresa a las plataformas solo desde dispositivos y redes confiables.
Cierra sesión siempre al terminar de usar el portal, especialmente en computadores compartidos.
Revisa periódicamente quién tiene acceso y elimina usuarios que ya no trabajen contigo.
Activa la autenticación de doble factor cuando esté disponible para mayor seguridad.

Buenas prácticas para pagos presenciales (Smart POS)

Mantén el Smart POS bajo supervisión y en un lugar seguro.
No dejes el equipo encendido y sin atención en lugares públicos.
Cambia regularmente la clave de supervisor y no la compartas.
Actualiza el software del equipo cuando recibas notificaciones.
Verifica la identidad del cliente, especialmente en pagos de alto monto.
Asegúrate que el cliente esté presente durante la transacción y evita aceptar tarjetas de terceros.
No anotes datos de tarjetas ni guardes información sensible.
Entrega comprobantes de pago y conserva copias para tu registro.
Si notas algo extraño con el dispositivo, contacta soporte de inmediato.

Recomendaciones para pagos web (Link de Pago, Micrositios, Web Checkout)

Comparte links o micrositios solo con clientes por canales seguros (correo, mensajería o por mensajería de redes social, entre otros).
Verifica que los links y sitios sean oficiales y estén bien configurados.
No compartas accesos a los portales con personas no autorizadas.
Cambia tu clave regularmente y utiliza contraseñas seguras.
Cierra sesión siempre al terminar de usar la plataforma.
Monitorea las ventas y reportes para detectar movimientos extraños y avisa a soporte si tienes dudas.

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