En Banchile Pagos, la seguridad y el control de las operaciones son prioritarios para proteger a los comercios y a sus clientes. Para ello, se utilizan sistemas de monitoreo y detección de comportamientos anómalos en las transacciones, que permiten identificar movimientos inusuales o sospechosos.
Configuración de alertas y límites
El Risk Center es la unidad encargada de gestionar el monitoreo de riesgos y fraudes. Ellos configuran internamente reglas y parámetros que detectan patrones de comportamiento atípicos en las operaciones de los comercios. Estas reglas son confidenciales y forman parte de las estrategias de prevención y control del fraude.
Como comerciante, no es necesario que configures estas reglas directamente, pero sí es importante entender que el sistema está vigilando continuamente la actividad para proteger tu cuenta.
Qué sucede cuando se detecta una operación sospechosa
Cuando el Risk Center identifica transacciones anómalas en tu dispositivo o cuenta, se comunica contigo para informarte sobre la situación. En estos casos, se solicitará información adicional para validar la operación, como:
- Voucher o comprobante de la venta.
- Orden de compra (especialmente en ventas de montos altos).
- Una breve descripción de la actividad o giro comercial.
Esta información ayuda a verificar la legitimidad de las operaciones y a tomar las medidas necesarias para proteger tu comercio.
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