El Smart POS permite imprimir comprobantes de pago (vouchers) de manera automática al finalizar cada transacción, asegurando respaldo tanto para el comercio como para el cliente.
Proceso de impresión y entrega de comprobantes
- Una vez aprobada la transacción, el equipo emite automáticamente un comprobante de pago.
- El voucher impreso contiene información relevante como el monto, los últimos dígitos de la tarjeta utilizada, fecha, hora y código de autorización.
- El comercio debe entregar el comprobante original al cliente y, si lo requiere, imprimir una copia adicional para sus registros.
Recomendaciones sobre la conservación de comprobantes
- Tiempo de resguardo: Guardar los comprobantes durante al menos 180 días (6 meses) desde la fecha de la transacción.
- Motivo:Este plazo cubre el periodo en el que pueden recibirse devoluciones, reclamos o solicitudes de contracargos (disputas) por parte de los clientes o de las entidades emisoras de tarjetas. Contar con el voucher facilita la defensa del comercio ante cualquier controversia.
- Forma de conservación: Mantenerlos en formato físico o digital, asegurando legibilidad y disponibilidad para revisiones.
La correcta impresión y resguardo de los comprobantes es clave para respaldar cada venta y proteger al comercio frente a eventuales reclamos o auditorías.
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