El funcionamiento continuo del Smart POS depende de contar con los insumos adecuados (como rollos de papel) y del correcto mantenimiento del equipo. A continuación, se indican los pasos para solicitar insumos y gestionar el mantenimiento preventivo o correctivo.
Solicitud de rollos de papel y repuestos
- Puedes solicitar la reposición de rollos de papel o accesorios llamando al 600 468 0000.
- Ten a mano el RUT del comercio y el número de terminal para agilizar la atención.
- Indica la cantidad requerida y, si corresponde, el tipo de accesorio o repuesto que necesitas.
Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo
- Si el equipo presenta fallas técnicas o requiere mantenimiento, comunícate con el soporte técnico a través de los canales oficiales.
- Describe el problema detalladamente, incluyendo mensajes de error y cualquier intento previo de solución.
- El soporte indicará si se requiere la visita de un técnico, envío a servicio técnico o reemplazo del dispositivo.
- Para mantenimiento preventivo, limpia regularmente el equipo, evita la exposición a líquidos y protégelo de golpes o caídas.
Importancia del mantenimiento y uso de insumos originales
- Usar insumos y repuestos originales garantiza el funcionamiento óptimo y prolonga la vida útil del Smart POS.
- El mantenimiento regular previene interrupciones y asegura un servicio de calidad al cliente.
Contar con un proceso claro para la reposición de insumos y el mantenimiento del Smart POS permite operar sin contratiempos y mantener la continuidad del negocio.
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