El funcionamiento continuo del Smart POS depende de contar con los insumos adecuados (como rollos de papel) y del correcto mantenimiento del equipo. A continuaci贸n, se indican los pasos para solicitar insumos y gestionar el mantenimiento preventivo o correctivo.
Solicitud de rollos de papel y repuestos
- Puedes solicitar la reposici贸n de rollos de papel o accesorios llamando al 600 468 0000.
- Ten a mano el RUT del comercio y el n煤mero de terminal para agilizar la atenci贸n.
- Indica la cantidad requerida y, si corresponde, el tipo de accesorio o repuesto que necesitas.
Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo
- Si el equipo presenta fallas t茅cnicas o requiere mantenimiento, comun铆cate con el soporte t茅cnico a trav茅s de los canales oficiales.
- Describe el problema detalladamente, incluyendo mensajes de error y cualquier intento previo de soluci贸n.
- El soporte indicar谩 si se requiere la visita de un t茅cnico, env铆o a servicio t茅cnico o reemplazo del dispositivo.
- Para mantenimiento preventivo, limpia regularmente el equipo, evita la exposici贸n a l铆quidos y prot茅gelo de golpes o ca铆das.
Importancia del mantenimiento y uso de insumos originales
- Usar insumos y repuestos originales garantiza el funcionamiento 贸ptimo y prolonga la vida 煤til del Smart POS.
- El mantenimiento regular previene interrupciones y asegura un servicio de calidad al cliente.
Contar con un proceso claro para la reposici贸n de insumos y el mantenimiento del Smart POS permite operar sin contratiempos y mantener la continuidad del negocio.