En el m贸dulo de Transacciones del Portal Web puedes gestionar acciones posteriores a una venta, como la anulaci贸n y la reversa de transacciones. Estas opciones te permiten corregir operaciones, detener cobros o devolver montos al cliente seg煤n corresponda, manteniendo un mejor control sobre el estado de tus pagos.
A continuaci贸n, encontrar谩s el detalle de ambas funcionalidades y los pasos que debes seguir para ejecutar cada una desde el portal.
Anulaci贸n de transacciones
- Localiza la transacci贸n usando el buscador o los filtros.
- Abre el detalle de la operaci贸n.
- Selecciona la opci贸n Anular transacci贸n.
- Confirma la acci贸n en la ventana emergente.
La anulaci贸n se procesa de inmediato y el cambio de estado queda reflejado en el listado.
Reversar transacci贸n
Esta opci贸n permite anular una transacci贸n ya realizada y devolver el monto correspondiente al medio de pago utilizado por el cliente.
- Paso 1: Ingresa al m贸dulo Transacciones desde el men煤 lateral.
- Paso 2: Busca y selecciona la transacci贸n que deseas revisar para abrir su vista de detalle.
- Paso 3: En la parte superior derecha, haz clic en el bot贸n Opciones.
- Paso 4: Dentro del men煤 desplegable, selecciona la opci贸n Reversar transacci贸n.
- Resultado: El sistema iniciar谩 el proceso para revertir la operaci贸n y devolver el dinero al cliente, seg煤n corresponda.
