Si tienes dudas o necesitas aclarar cualquier aspecto relacionado con el cálculo y cobro de comisiones (Merchant Discount Rate, arriendo, cargos adicionales u otros), Banchile Pagos dispone de canales oficiales para entregarte una respuesta oportuna y transparente.
¿Cómo consultar sobre comisiones?
Portal de Comercios
Revisa el detalle de tus ventas y liquidaciones para identificar el desglose de comisiones aplicadas a cada transacción.
- Filtra por fecha, terminal o canal (presencial / online).
- Descarga reportes (PDF/Excel) para conciliación contable.
- Contrasta montos netos abonados vs. comisiones calculadas.
Centro de Ayuda
Accede a la sección de preguntas frecuentes y documentación sobre tarifas, comisiones y cargos asociados.
- Glosario de términos (MDR, tasa de intercambio, costo de marca, etc.).
- Ejemplos de cálculo por tipo de tarjeta y canal.
- Buenas prácticas para conciliación de comisiones.
Soporte telefónico
Si persisten las dudas o necesitas una revisión específica, contacta al call center 600 468 0000.
Ten siempre a mano:
- Fecha y hora de la(s) operación(es) en consulta.
- Número(s) de transacción o comprobante.
- Monto(s) y canal de venta (Smart POS, Micrositios, Link de Pago, Web Checkout).
- Detalle del abono y liquidación asociada (si aplica).
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