Si tienes dudas, diferencias o necesitas aclarar cualquier aspecto de un abono o liquidación, el proceso es simple y se puede realizar desde las plataformas digitales o mediante atención personalizada.
Desde Banconexión 2.0
- Selecciona el abono correspondiente.
- Utiliza la opción “Solicitar aclaración”.
- Completa el formulario indicando el motivo (por ejemplo, monto no reconocido o transacción ausente).
- Envía la solicitud para que quede registrada y sea revisada por el área responsable.
Desde el Portal de Comercios
Ingresa al portal, identifica el abono correspondiente y reporta cualquier incidencia asociada de forma rápida y digital.
Atención personalizada
Si prefieres asistencia directa, puedes contactar al canal de postventa de Banchile Pagos llamando al 600 468 0000. Explica tu caso para recibir apoyo y seguimiento hasta su resolución.